At we can only deliver to .
Do you have a delivery adress in ?
Shop at
Visit
Choose country
STAY IN THE KNOW
Vær blandt de første til at få nyheder, information om designtrends, inspiration og tilbud!
Tilmeld dig vores nyhedsbrev, og få 10 % på dit næste køb.
RABAT? JA TAK!
  • Levering: 2-5 dage
  • Fri fragt over 299 kr
  • Shipping countries
Plakater Og Posters
Rammer
Inspiration
Plakater Og Posters
Rammer
Inspiration
x
Lige nu MIDSUMMER SALE! -30% på plakater* - Læs mere

Kundeservice

Du er altid velkommen til at kontakte os. Vi brænder for kundeservice og gør alt hvad vi kan for at hjælpe dig. Send os en mail og vi svarer inden for 24 timer på hverdage.

Du kan også ringe til vores engelsk talende kundeservice: +46 8 120 58 700


Kundeservice er åben:
Hverdage 09:00-16:30
Weekender: Lukket

E-mail os info@desenio.dk
 
Brug vores kontaktformular Klik her

Ofte stillede spørgsmål

Levering/fragt
Hvad koster fragten?
Køb over 299 kr er fragtfri! Handler du for under 299 kr, tillægges fragtomkostninger på 29 kr.
Hvor lang er leveringstiden?
Vores leveringstid er normalt 2-5 arbejdsdage fra bestillingsdatoen. Det kan dog tage yderligere 1-2 dage, hvis der er forsinkelser hos fragtfirmaet eller hvis vi har ekstra mange ordrer. 
Hvordan ved jeg, at min pakke er ankommet?
Så snart din ordre ankommer til pakkeshoppen, sendes en SMS til det mobilnummer, som du har angivet ved bestilling.
Hvordan sendes varerne?
Plakater der måler 13x18 og 21x30 cm, sendes i kuvert med posten som almindeligt brev og leveres direkte i din postkasse.

Plakater, der er større end 21x30 samt rammer, sendes med GLS og leveres i nærmeste pakkeshop. Du modtager en SMS, når pakken er ankommet.
Får jeg et track and trace nummer på min ordre?
Ja, du får et track and trace nummer tilsendt via mail, så snart din ordre forlader lageret.
Ordre
Hvordan ved jeg, at min ordre er registreret?
Så snart du har bestilt, kommer der en ny side med ”Tak for dit køb!”. Der ses dit ordrenummer samt beløbet.
Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse?
Hvis du har bestilt og ikke modtaget en ordrebekræftelse, kan det skyldes, at du har angivet en forkert e-mail-adresse i din bestilling. Skriv til os på info@desenio.dk og spørg, om vi har registreret din ordre, så kan vi rette din e-mail-adresse og e-maile ordrebekræftelsen til dig. Det kan også skyldes, at ordren ikke er gået igennem. Spørg altid os inden du foretager en ny bestilling, så du undgår at modtage dobbelt op.
Jeg har ikke modtaget en SMS-advisering?
Hvis der går 7 dage efter din bestilling, uden du har modtaget en SMS-advisering, så bør du kontakte os. Det kan skyldes, at du har angivet et forkert telefonnummer ved bestillingen. Kontakt os i god tid, da pakken returneres til os efter 14 dage og vi opkræver 200 kr for uafhentede pakker.
Kan jeg fortryde mit køb?
Du kan fortryde dit køb inden 30 dage. Her kan du læse mere Retur og reklamationer .

Vill du ångra ett köp innan din order hunnit lämna vårt lager, så ring oss omgående på 08-12058700. Har du lagt din beställning på helgen eller efter vår stängningstid så kan du maila oss. Vi kan dock inte garantera att vi hinner åtgärda detta innan din beställning går ut, då vårt lager är mycket snabba i plock och pack.
Hvad sker der, hvis jeg ikke afhenter min pakke?
Din bestilling ligger hos din pakkeshop i 14 dage. Hvis vi får varer retur, fordi de ikke er hentet, debiterer vi 200 kr. Dette dækker de omkostninger, vi har haft ved at sende pakken til dig og tilbage igen samt pluk og pakning af varer.
Bytte/returnere
Hvad gør jeg, hvis jeg fortryder mit køb?
Nederst på siden i menuen finder du ”Returnering og Reklamationer”. Her kan du læse mere. Du kan fortryde dit køb inden 30 dage Retur og reklamationer .

Ønsker du at fortryde dit køb, inden din ordre er afsendt fra vores lager kontakt os da på info@desenio.dk . Har du bestilt i en weekend eller uden for vores åbningstider så send os en mail. Vi kan dog ikke garantere, at vi når at standse din bestilling, da vi pakker ordrer hurtigt efter bestilling.
Koster det noget at returnere?
Vi sender dig en returseddel, som du skal benytte. Læs mere her hvis du ønsker at returnere. Retur og reklamationer
Hvordan sender jeg varen tilbage?
Vi sender dig en returseddel, som du skal benytte. Læs mere her hvis du ønsker at returnere. Retur og reklamationer
Reklamationer
Hvad gør jeg, hvis varen er beskadiget eller forkert?
Du e-mailer eller ringer til os og fortæller om fejlen. Vi vil gerne have billeder af skaden eller det, som du oplever som en fejl. Send dem til info@desenio.dk
Betaling
Kan jeg betale med kort?
Ja, vi tilbyder hurtig og sikker betaling med den betalingsmetode, som du selv foretrækker. Vælg mellem kortbetaling (VISA, MasterCard, Eurocard) eller Klarna Faktura (fakturabetaling efter levering).
For din sikkerhed er al kommunikation mellem dig og Desenio krypteret, inklusiv de oplysninger som sendes, når du gennemfører et køb.
Hvornår kommer fakturaen?
Hvis du mangler eller har spørgsmål til din faktura, så kan du ringe til Klarna på telefonsupport 69 91 8881.

Har du valgt at betale med Klarna faktura, sendes fakturaen fra Klarna til din mail. Fakturaen sendes den dag, som vi afsender ordren fra vores lager eller senest dagen efter.

Hvis du har betalt med kort, men har brug for en faktura, så send en mail til info@desenio.dk , så sender vi en kvittering.
Produktspørgsmål
Kan jeg bestille en plakat i eget mål eller eget motiv?
Nej, du kan ikke bestille vores plakater i andre mål end dem, som er angivet på hjemmesiden. Desværre trykker vi heller ikke kundernes egne motiver.
Hvilket papir trykker I jeres plakater på?
Vi trykker vores plakater på mat ubestrøget papir av høj kvalitet. Papiret er FSC-certificeret og kan holde i lang tid. Vi har valgt et mat udtryk for følelsen af høj kvalitet, utan genskær.
Hvor finder jeg mere information om jeres produkter?
Nederst på siden i menuen finder du link til produktfakta.
Log Ind
Hvordan logger jeg ind på Mit Desenio?
Øverst på siden klikker du på ”Mit Desenio” og udfylder dit brugernavn samt kodeord.
Jeg har glemt mit kodeord, hvordan får jeg et nyt?
Klik på linket Glemt kodeord?, udfyld din e-mail-adresse og følg instruktionen i e-mailen. Når du har valgt et nyt kodeord, kan du ligeledes ændre dit brugernavn, hvis du ønsker det.
Handelsbetingelser
Hvad er jeres handelsbetingelser?
Nederst på siden i menuen finder du et link til handelsbetingelser
Det synes vores kunder
Baseret på 0 000 anmeldelser. Se nogle af anmeldelserne her.
Hurtig
levering
Mat premiumpapir
& kvalitativt tryk
Sikker
betaling
Trustpilot
vurderinger